本著(zhe)“質量第一(yī)，服務第一β>(yī)，誠信第一(yī)”的(de)理(lǐ)念，全心全意地(dì)為(wèi×<©)用(yòng)戶提供優質優價的(de)産品。
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◆ 技(jì)術(shù)服務體(tǐ)系：分(fēn)别≥δ™由Call Center、應用(yòng)服務組、研究室組成，構成±'三層服務體(tǐ)系。
◆ 現(xiàn)場(chǎng)服務體(tǐ)系：由駐各省銷售部及服務工(gōng)程師(≤shī)構成，與用(yòng)戶保持最近(jìn)的(d∏εe)空(kōng)間(jiān)距離(lí)，可(kě)在最短(duǎn±♥™)的(de)時(shí)間(jiān)內(₩©↕↑nèi)派人(rén)到(dào)達用(yòng)戶指定現(∏✘®×xiàn)場(chǎng)，為(wèi)用(yòng)戶解決問(wèn)題。
服務承諾:
1、 7×24 Hot Line：公司總部及駐✘γ§各省銷售部設有(yǒu)每周7天，每天24小(xiǎo)時(shí)服β®≥€務熱(rè)線，利用(yòng)遠(yuǎn)方診斷功能Ωβ<(néng)，随時(shí)解決用(yòng)戶提出的(de)≈εγ問(wèn)題。
2、全過程服務：我司将提供與本合同設備有(yǒu)關的(dβγ€ e)工(gōng)程設計(jì)、産品監造、檢驗、∞安裝、調試、驗收、性能(néng)驗收試驗、運行(xíng)、檢修等相(xiàng)應的(♥↑↕de)技(jì)術(shù)指導、技(jì)術(shù)配合、技(jì)術(shù)培訓¥等全過程的(de)服務。
3、安裝培訓：按客戶實際安裝要(yào)求派遣足夠的(de↔≈γ)且有(yǒu)工(gōng)程經驗的(de)技'$(jì)術(shù)服務人(rén)員(yuán)到(dào)現→ ∞♣(xiàn)場(chǎng)進行(xíng)技(jì)術(shù£≤☆×)服務，負責解決合同設備在安裝調試、試運行(xíng)中發現(xiàn)的(de)制(Ω✔✔'zhì)造質量及性能(néng)等有(yǒu)關問(wèn)φ¶≈題，可(kě)根據用(yòng)戶需要(yào)做(zuò)産品技♥₽" (jì)術(shù)性能(néng)、操作(zuò)方法以及使用(yòng©&)中應注意的(de)問(wèn)題及常見(jiàn)Ωλδ©故障排除方法的(de)講解培訓。
4、現(xiàn)場(chǎng)服務：對(duì)産品在施工♥δ¥®(gōng)中、運行(xíng)中出現(xiàn)質量問(wèn)題，公π→Ω司将在1個(gè)小(xiǎo)時(shí)≤÷ ≠內(nèi)做(zuò)出響應并根據所在地(dì)∑≥¥距離(lí)的(de)遠(yuǎn)近(jìn)，在24小(xiǎo)時≠φ×∑(shí)內(nèi)派有(yǒu)經驗的(d©™♦←e)技(jì)術(shù)工(gōng)程師(s γhī)到(dào)現(xiàn)場(chǎn₽> g)予以處理(lǐ)，并在3個(gè)工(gōng)作(zuò)日(rì)內♣€≠δ(nèi)提交解決方案，保證給用(yòng)戶合理(lǐ)滿意的(de)結果
5、升級服務：當系統的(de)版本升級時(shí)，我公司會€≥ (huì)免費(fèi)提供全套升級服務， 保障産品的(de)延續使用(yòng)。升級服務包括：數(shù)據備♦σ份；應用(yòng)程序升級；硬件(jiàn)升級；數(shù)據恢複©¶₹±；升級培訓指導等。
6、定期維護：在産品使用(yòng)期內(nèi)，我公司将定期遠(yuǎn)程或ε§現(xiàn)場(chǎng)監測産品使用(yòng)情況，進行(x☆>íng)預防性維護，并向客戶通(tōng)報(bào)結果。