公司秉承以客戶的(de)需求為(wèi)中心，以客戶的(de)滿≠>∑↕意為(wèi)目标的(de)經營理(lǐ)念，在管理(lǐ)、技(jì)術(shù)、産品、™♣工(gōng)程、服務等各方面不(bù)斷創新，超越自(✘•™☆zì)我，為(wèi)廣大(dà)的(de)用(γ₹ ≥yòng)戶提供符合要(yào)求的(d<∏≥δe)高(gāo)品質産品和(hé)更優質的(de)服務，持續為(wèi)中國(guó)的(de<←♣)智能(néng)化(huà)建設服務！

本著(zhe)“質量第一(yī)，服務第一(yī)，誠信第一(>↓≥$yī)”的(de)理(lǐ)念，全心全意地(dì)為(wèi)用(yòng)戶提₽λ★供優質優價的(de)産品。

我司技(jì)術(shù)服務體(tǐ)系健全、規範,♦ <÷公司總部客戶服務中心配有(yǒu)專職的(de)、經驗豐富的(de)技(jì)術(shù)支‍✘ε持工(gōng)程師(shī)專業(yè)團隊，随時(shí)可(kě)派往各地♥§(dì)進行(xíng)專業(yè)指導、技(j←♠ì)術(shù)培訓、支持和(hé)售後服務，為(wèi)更好(hǎo)地(dìδ∏ ✔)服務客戶，有(yǒu)多(duō)位專業(yè)技(jì)術(sh₽≠←ù)服務工(gōng)程師(shī)駐守，随時★∑(shí)響應客戶的(de)要(yào)求。

我們的(de)技(jì)術(shù)服務工(gōng)程師(shī)都(↔≈∑γdōu)是(shì)計(jì)算(suàn)機(jī)軟件(jiàn)工(gα¶₹↑ōng)程、自(zì)動化(huà)、電(diàn)子(zǐ)與計(jìδ₹)算(suàn)技(jì)術(shù)等專業(yè)畢業(yè)。具有(yǒu)多(du ↕≥£ō)年(nián)工(gōng)作(zuò)經驗，熟悉電(diàn)力系統行(xíng)≥™×業(yè)各項應用(yòng)，并經過嚴格培訓，熟知(zhī)電(diàn)能(néng)λ∞δ×計(jì)量産品知(zhī)識，擁有(yǒu)豐富的(de)現(xiàn)場(c₹∑©hǎng)技(jì)術(shù)服務經驗。并針對(duì)電(§☆✔>diàn)能(néng)計(jì)量産品的(de)技(jì)術(shλ γ ù)規範進行(xíng)了(le)強化(huà)培訓，使↔✔ε我司技(jì)術(shù)服務工(gōng)程師(s‍♥×‍hī)已掌握客戶對(duì)電(diàn)能(néng)計(jì)量産品的(de)需☆←求，為(wèi)技(jì)術(shù)服務打下(xià)堅實基礎。

◆ 技(jì)術(shù)服務體(tǐ)系：分(→£σγfēn)别由Call Center、應用(yòng)服務組、研究室組∞→成，構成三層服務體(tǐ)系。

◆ 現(xiàn)場(chǎng)服務體(tǐ)系：由駐各省銷售部及服務工(gōn↕€ ™g)程師(shī)構成，與用(yòng)戶保持最近(jìn)的(de•©∑)空(kōng)間(jiān)距離(lí)，可(kě)在最短(duǎn)的(de)時(shí±‍)間(jiān)內(nèi)派人(rén)到(↔₹δ♠dào)達用(yòng)戶指定現(xiàn)場(chǎng)，為(↔✘↑£wèi)用(yòng)戶解決問(wèn)題。

 

服務承諾:

1、 7×24 Hot Line：公司總部及駐各¶γ省銷售部設有(yǒu)每周7天，每天24小(xiǎ‍®'o)時(shí)服務熱(rè)線，利用(yòng)遠(yuǎn)方診斷功能(n₽±≥←éng)，随時(shí)解決用(yòng)戶提出的(de)問(wèn)題。

2、全過程服務：我司将提供與本合同設備有(yǒu)關的∞→∞→(de)工(gōng)程設計(jì)、産品監造、∞€<&檢驗、安裝、調試、驗收、性能(néng)驗收試驗、運行(xíng)δ©♣、檢修等相(xiàng)應的(de)技(jì)術(shù γ∏ )指導、技(jì)術(shù)配合、技(jì)術(shù)培訓等全過程的(de)服務。

3、安裝培訓：按客戶實際安裝要(yào)求派遣足夠的(de)且有(yǒu)工(gōng←γ©≤)程經驗的(de)技(jì)術(shù)"★€服務人(rén)員(yuán)到(dào)現(xiàn)場(ch☆¥ε¶ǎng)進行(xíng)技(jì)術(shù)服務，負責解✔¥決合同設備在安裝調試、試運行(xíng)中發現(xiàn≈✘∑×)的(de)制(zhì)造質量及性能(néng)£ αα等有(yǒu)關問(wèn)題，可(kě)根據用(yòng)戶需要(yào)做γ&₽ε(zuò)産品技(jì)術(shù)性能↕♣(néng)、操作(zuò)方法以及使用(yòng)中應注意的(de)€​問(wèn)題及常見(jiàn)故障排除方♠'₽₽法的(de)講解培訓。

4、現(xiàn)場(chǎng)服務：對(duì)産品在施工(gōn§®Ωg)中、運行(xíng)中出現(xiàn)質量問(wèn)題，公司将在Ω≤1個(gè)小(xiǎo)時(shí)內(nèi)做(zuò)出響應并根據所在地→β•(dì)距離(lí)的(de)遠(yuǎn)近δγ∞(jìn)，在24小(xiǎo)時(shí)內(↔€§nèi)派有(yǒu)經驗的(de)技(jì)術(sh‌₽ ù)工(gōng)程師(shī)到(dào)現(xiàn)場(chǎng)予以處理(lǐ)，σ‌并在3個(gè)工(gōng)作(zuò)日(rì)內(nè ∏i)提交解決方案，保證給用(yòng)戶合理(lǐ)滿意的(de)結果

5、升級服務：當系統的(de)版本升級時(shí)，我公司會(huì)♥÷免費(fèi)提供全套升級服務，保障産品的(de✔→)延續使用(yòng)。升級服務包括：數(shù)據備份；應用(yòng)程☆€序升級；硬件(jiàn)升級；數(shù)據恢複；✔‍π升級培訓指導等。

6、定期維護：在産品使用(yòng)期內(nèi)φ‌，我公司将定期遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(c→↑₽hǎng)監測産品使用(yòng)情況，進行(xíng)預防性維護，并向客戶通(tōng₹')報(bào)結果。